Вопрос-ответ (FAQ)

Прогнозы GOLD, SILVER, BRONZE отличаются вероятностью прохода, средним коэффициентом и доходностью. Чем выше стоимость прогноза, тем выше его доходность. Более дорогие прогнозы подходят для людей с высоким игровым банком, более дешевые – для людей с низким игровым банком. Подробно о каждом прогнозе Вы можете узнать, нажав значок вопроса рядом с категорией прогноза.

В первую очередь стоит проверить, правильно ли Вы указали свой e-mail. Кроме того, в некоторых случаях прогноз может идти на Вашу электронную почту до 10 минут. Если Вы не зарегистрированы на сайте, Вы можете обратиться в службу поддержки по контактам, указанным на сайте. Если Вы зарегистрированы на сайте, Вы можете просматривать купленные Вами прогнозы в разделе «История покупок» личного кабинета, нажав на кнопку «Показать подробности».

В среднем, каждая категория прогнозов выставляется на продажу от нескольких раз в сутки до одного раза в несколько суток. Анонсы прогнозов могут публиковаться в разное время. Для того чтобы не пропустить выход нового анонса, Вы можете подписаться на получение анонсов на e-mail или телефон в виде СМС (подписка на телефон доступна только зарегистрированным пользователям). Инсайд-прогноз выставляется на продажу сравнительно редко – от нескольких раз в месяц до одного раза в два-три месяца. Частота появления прогнозов в первую очередь зависит от букмекерской линии.

В случае если прогноз, купленный подпиской, оказался проигрышным или возвратным, мы возвращаем один прогноз в счетчик подписки.

В случае проигрыша или возврата мы возвращаем полную стоимость прогноза на личный счет.

Нет, мы не предоставляем бесплатные прогнозы. Профессиональные спортивные аналитики не работают бесплатно, поэтому можно говорить о том, что бесплатные прогнозы не профессиональны. Экономия на прогнозах приводит лишь к проигрышу всего Вашего игрового банка.

Нет, мы работаем на условиях 100%-ной предоплаты. Полную статистику наших прогнозов Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе «Статистика».

Вы можете приобрести любой товар иностранной валютой, которую поддерживает платежная система «Робокасса», через которую осуществляется оплата. При оплате иностранная валюта будет пересчитана в российские рубли согласно курсу валют платежной системы. При этом платежная система может взымать комиссию за конвертацию валют.

Личный счет ведется только в российских рублях. При возврате денег за проигрышный/возвратный прогноз на личный счет возвращается стоимость прогноза в рублях.

Возврат половины стоимости прогноза осуществляется в случае, если в прогнозе было не менее двух спортивных событий по системе «экспресс», и произошел частичный возврат по данному прогнозу. Например, в прогнозе было два события с коэффициентами 1,5 и 1,3 по системе «экспресс». Итоговый коэффициент прогноза составил 1,95. По итогам прогноза событие с коэффициентом 1,3 оказалось возвратным, а событие с коэффициентом 1,5 оказалось выигрышным. Итоговый выигрышный коэффициент прогноза составил 1,5 (меньше заявленного в анонсе 1,95). В этом случае осуществляется возврат половины стоимости прогноза.

Инсайд – это прогноз, созданный на основе инсайдерской информации из закрытых источников. Инсайд не является договорным матчем.

После приобретения подписки на определенную категорию прогнозов, напротив прогнозов данной категории будет стоять кнопка «Купить подпиской» со счетчиком неиспользованных прогнозов. Отслеживать количество неиспользованных прогнозов в подписке можно в разделе «Данные» личного кабинета. Воспользоваться подпиской можно в любое время и на любой прогноз данной категории.

Частично выигрышным является прогноз, в котором содержатся два и более события по системе «экспресс», при этом как минимум одно событие является возвратным, одно событие является выигрышным, и нет проигрышных событий. Например, в прогнозе было два события с коэффициентами 1,5 и 1,3 по системе «экспресс». Итоговый коэффициент прогноза составил 1,95. По итогам прогноза событие с коэффициентом 1,3 оказалось возвратным, а событие с коэффициентом 1,5 оказалось выигрышным. Итоговый выигрышный коэффициент прогноза составил 1,5 (меньше заявленного в анонсе 1,95). В статистике и истории покупок такой прогноз отображается с результатом  «Выигрыш». Результат «Частично выигрыш» введен для возврата половины стоимости прогноза в случае, если итоговый выигрышный коэффициент прогноза оказался меньше заявленного в анонсе.

При публикации прогноза коэффициент рассчитывается как среднее арифметическое от коэффициентов на данное спортивное событие как минимум в двух букмекерских конторах. В разных букмекерских конторах могут быть разные коэффициенты на одно и то же спортивное событие. Кроме того, букмекерские конторы по своему усмотрению могут менять коэффициенты в любой момент, причем как в меньшую, так и в бо́льшую сторону.

Воспользоваться услугой «Доверительное управление» могут только зарегистрированные пользователи. Отдать счет в доверительное управление можно с помощью специальной формы, нажав на кнопку «Отдать счет в управление» слева. Срок рассмотрения запроса на передачу счета в доверительное управление занимает до 24 часов, в особых случаях срок может быть увеличен. Передать счет любым другим способом нельзя (по телефону, по электронной почте и т.д.).

Мы принимаем счета в доверительное управление, открытые в следующих валютах: российский рубль, евро, доллар США, украинская гривна, белорусский рубль. Все взаиморасчеты производятся в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день расчета. Под взаиморасчетами понимается возврат денег в случае уменьшения баланса счета и выставление счета в случае увеличения баланса счета.

Мы принимаем счета в доверительное управление, открытые в любой букмекерской конторе. Мы не принимаем ставки на спорт и не рекламируем букмекерские конторы. Выбор букмекерской конторы остается за Вами.

Оплатить выставленный счет за доверительное управление необходимо в течение 24 часов с момента выставления.

В случае если у Вас нет возможности оплатить выставленный счет за доверительное управление в течение 24 часов с момента выставления, Вы можете отправить гарантийную заявку на электронную почту info@glavstavka.ru с указанием того, что Вы обязуетесь оплатить выставленный счет, указать номер счета, находящегося в управлении, по которому ожидается оплата, а также указать дату и время, до которого Вы произведете оплату. Необходимо понимать, что компания на свое усмотрение может одобрить перенос времени или  отказаться от управления Вашим счетом, а также заблокировать Ваш аккаунт  и отказать Вам в предоставлении своих услуг в будущем.

Личный счет на сайте ведется только в российских рублях. При возврате денег за проигрыш счета, находящегося в доверительном управлении, сумма возврата пересчитывается в российские рубли по курсу ЦБ РФ на день пересчета.

Цель доверительного управления зависит от размера баланса счета, который был на момент последнего выставления счета за наши услуги:
При балансе счета от 15 000 до 40 000 рублей  баланс счета увеличивается на 10 000 рублей перед расчетом;
При балансе счета от 40 001 до 200 000 рублей  баланс счета увеличивается на 20 000 рублей перед расчетом;
При балансе счета от 200 001 до 1 000 000 рублей  баланс счета увеличивается на 30 000 рублей перед расчетом;
При балансе счета от 1 000 001 рублей баланс счета увеличивается на 100 000 рублей перед расчетом.
Цель доверительного управления меняется по мере изменения баланса счета после выставления счета на оплату.
Размеры баланса счета и цели доверительного управления в иностранной валюте пересчитываются по курсу ЦБ РФ на день пересчета.

Мы принимаем в доверительное управление счета с балансом от 15 000 рублей до 2 000 000 рублей, рекомендуемый нами баланс счета для эффективного управления составляет от 40 000 рублей. При передаче счета, открытого в иностранной валюте, в доверительное управление, данные ограничения пересчитываются в иностранную валюту по курсу ЦБ РФ, при этом возможно незначительное расхождение в связи с округлением лимитов в иностранной валюте. Лимиты на баланс счета в иностранной валюте можно увидеть в форме "Отдать счет в управление".

Статус «В обработке» ставится счету, отданному в доверительное управление, в двух случаях:
1. Вы передали счет в управление, и Ваш запрос находится на рассмотрении;
2. Вы подали запрос на возобновление управления счетом, находящимся в статусе «Приостановлен», и Ваш запрос находится на рассмотрении.
Срок рассмотрения запросов составляет от 1 до 24 часов, в особых случаях срок может быть увеличен.

Статус «Отклонен» ставится в двух случаях: 1. Ваш запрос на передачу счета в доверительное управление был отклонен; 2. Ваш запрос на возобновление управления счетом, находящимся в статусе «Приостановлен», был отклонен. Счета со статусом «Отклонен» удаляются из списка счетов в управлении в личном кабинете через 24 часа после отклонения. Причина отклонения указывается в уведомлении о результатах рассмотрения запроса, посылаемом Вам на e-mail. После приведения Вашего счета в соответствие с условиями предоставления услуги «Доверительное управление», Вы можете передать счет в управление повторно.

Статус «Закрыт» ставится счету в двух случаях:
1. Вы подали запрос на отказ от управления счетом, и Ваш запрос был рассмотрен;
2. Мы прекратили доверительное управление Вашим счетом из-за нарушений условий с Вашей стороны.
Счета со статусом «Закрыт» удаляются из списка счетов в управлении в личном кабинете через 72 часа после оплаты Вами выставленного счета за доверительное управления при наличии такового.

Статус «Приостановлен» ставится счету в двух случаях:
1. Вы подали запрос на приостановление управления счетом, и Ваш запрос был рассмотрен. Вы можете в любое время возобновить доверительное управление счетом, нажав на кнопку «Возобновить управление» напротив счета;
2. Мы приостановили управление Вашим счетом до момента оплаты выставленного счета за доверительное управление. После оплаты выставленного счета, управление будет продолжено.

Статус «В управлении» означает, что Ваш счет находится в активном доверительном управлении.

Средний срок увеличения баланса счета составляет 1-2 суток, в некоторых случаях возможно увеличение баланса счета несколько раз за сутки. Данный срок в первую очередь зависит от букмекерской линии.

Стоимость услуги доверительного управления составляет 50% от суммы увеличения баланса счета. Наши услуги оплачиваются только после увеличения баланса Вашего счета.

После увеличения баланса счета, находящегося в доверительном управлении, Вам выставляется счет на оплату в размере 50% от суммы увеличения. Оплатить его можно в разделе «История покупок» личного кабинета. Оплачивать доверительное управление с помощью личного счета нельзя. Предоплата за доверительное управление не принимается.

Делать ставки на счете, отданном в доверительное управление, категорически запрещается. Это ведет к прекращению управления счетом.

Вы можете заходить на свой счет, снимать и пополнять его, уведомив нас об этом сразу после снятия/пополнения. Уведомить можно в разделе «Доверительное управление» личного кабинета.

Изменение баланса счета в разделе «Доверительное управление» личного кабинета происходит при достижении цели управления счетом, а также после проверки уведомления о снятии или пополнении счета. В связи с этим текущий реальный баланс счета может отличаться от указанного в личном кабинете.

Да, после приведения счета в соответствие с условиями предоставления услуги «Доверительное управление» Вы можете отправить счет в управление повторно.

Вы можете временно приостановить управление счетом, нажав на кнопку «Приостановить управление» напротив счета в разделе «Доверительное управление» личного кабинета. Запрос на приостановление рассматривается от 1 до 24 часов, в особых случаях срок может быть увеличен (в том числе, если по данному счету есть не рассчитанные ставки). После приостановления Вам выставляется счет на оплату услуг, если это требуется.

Вы можете отказаться от управления счетом, нажав на кнопку «Отказаться от управления» напротив счета в разделе «Доверительное управление» личного кабинета. Запрос на отказ рассматривается от 1 до 24 часов, в особых случаях срок может быть увеличен (в том числе, если по данному счету есть не рассчитанные ставки). После закрытия счета Вам выставляется счет на оплату услуг, если это требуется.

Вы можете возобновить управление приостановленным счетом, нажав на кнопку «Возобновить управление» напротив счета в разделе «Доверительное управление» личного кабинета. Запрос на возобновление рассматривается от 1 до 24 часов, в особых случаях срок может быть увеличен.

Мы на свое усмотрение можем продолжать управление счетом, не дожидаясь оплаты за прошлое увеличение баланса. Обычно такое возможно в отношении наших постоянных клиентов, которые всегда вовремя оплачивают выставленные счета.

Регистрация на сайте занимает не более трех минут и позволяет пользоваться всем функционалом сайта. В частности, зарегистрированный пользователь получает следующие преимущества:
• Возврат денег в случае, если купленный прогноз оказался проигрышным или возвратным;
• Возврат денег в случае, если произошел проигрыш счета, отданного в доверительное управление;
• Возможность получать анонсы прогнозов, купленные прогнозы и уведомления о выставленных счетах за доверительное управление на телефон в виде СМС;
• Возможность приобретения подписок на прогнозы;
• Возможность пользоваться услугой «Доверительное управление»;
• Возможность отслеживать историю всех покупок в личном кабинете;
• Возможность производить оплату на сайте с помощью личного счета.

E-mail и СМС рассылки формируются один раз в час. Поэтому подписанные на анонсы клиенты получают их не сразу после публикации, а в течение часа.

Оплатить наши услуги можно любым удобным для Вас способом: Яндекс.Деньги, Вебмани, Qiwi, оплата со счета мобильного телефона, банковские карты, с помощью сетей магазинов Связной и Евросеть и другими способами. Также есть возможность оплаты наших услуг с Вашего личного счета на сайте.

Указывать свой номер телефона не обязательно. Вы можете указать свой номер телефона, если хотите получать на телефон в виде СМС анонсы прогнозов, купленные прогнозы и уведомления о выставленных счетах за доверительное управление. Указать номер телефона и настроить рассылку можно в любое время в разделе «Данные» личного кабинета.

Если Вы зарегистрированы на сайте, то можете управлять рассылками в разделе «Данные» личного кабинета. Если Вы не зарегистрированы на сайте, то Вам доступна только подписка на анонсы прогнозов на e-mail. Для того чтобы от нее отписаться, Вы должны перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», которая находится в письме.

Возврат денег осуществляется в двух случаях:
1. Если купленный Вами прогноз или инсайд оказался проигрышным, возвратным или частично выигрышным. Проигрышным считается прогноз, итоговый выигрышный коэффициент по которому равен 0. Возвратным считается прогноз, итоговый выигрышный коэффициент по которому равен 1. Частично выигрышным считается прогноз, итоговый выигрышный коэффициент по которому больше 1, но меньше заявленного в анонсе. Частично выигрышным является прогноз, в котором содержатся два и более события по системе «экспресс», при этом как минимум одно событие является возвратным, одно событие является выигрышным, и нет проигрышных событий. По возвратным и проигрышным прогнозам осуществляется возврат в размере полной стоимости прогноза, по частично выигрышному прогнозу осуществляется возврат в размере 50% от стоимости прогноза;
2. Если произошел проигрыш счета, находящегося в доверительном управлении. Возврат осуществляется в случае, если Вы отказались от управления счетом, или если баланс счета был полностью проигран вследствие доверительного управления. Сумма к возврату складывается из суммы начального баланса счета в букмекерской конторе за минусом денежных средств, снятых Вами со счета в букмекерской конторе в течение оказания услуги, за минусом средств, находящихся на счете в букмекерской конторе на момент подсчета, плюс средства, на которые счет в букмекерской конторе был Вами пополнен в течение оказания услуги.
Возврат осуществляется на Ваш личный счет.

Пополнить личный счет Вы можете в разделе «Данные» личного кабинета, нажав на кнопку «Пополнить».

Нет, один пользователь может создать только один аккаунт. В случае если будет установлено, что один пользователь создал два и более аккаунта, компания оставляет за собой право на блокировку данных аккаунтов.

Вы можете воспользоваться формой «Получи скидку» пять раз в сутки. Сутки отсчитываются с 00:00 по московскому времени. Отсутствие кнопки означает, что Вы исчерпали все доступные попытки на данный момент. Формой «Получи скидку» могут воспользоваться только зарегистрированные пользователи.

Компания «Главставка» не принимает ставки на спорт и не рекламирует букмекерские конторы. Выбор букмекерской конторы остается за Вами.

На сайте есть возможность оплатить покупку частично деньгами с личного счета, частично через платежную систему. Для этого при покупке товара поставьте галочку в поле «Оплатить с личного счета», после чего, если у Вас на личном счете не хватает денег для оплаты выбранного товара, Вам будет предложено доплатить остаток через платежную систему.

Снимать деньги со своего личного счета нельзя. Вы можете использовать Ваш личный счет для покупки любого прогноза, инсайда или подписки.

Блокировка Вашего аккаунта или личного счета связана с нарушением условий работы с Вашей стороны. Со всеми условиями работы Вы можете ознакомиться в электронной документации, перейдя по ссылкам внизу сайта. Задать вопрос о причинах блокировки Вы можете на электронную почту info@glavstavka.ru, указав в письме свой логин.